Bảo Vệ Quyền Lợi Khách Hàng

Chính Sách Hoàn Tiền & Bảo Hành Kỹ Thuật Mã Nguồn

Áp dụng cho toàn bộ các giao dịch mua mã nguồn, công cụ tự động hóa MMO và giải pháp phần mềm được phát hành trên hệ sinh thái TanTool.xyz.

1. Điều Kiện Áp Dụng Hoàn Tiền 100%

TanTool cam kết hoàn trả 100% giá trị đơn hàng về tài khoản ngân hàng của khách hàng trong các trường hợp sau:

Lỗi mã nguồn cốt lõi: Tệp mã nguồn bàn giao bị lỗi nghiêm trọng, thiếu file cấu phần chính không thể biên dịch hoặc khởi chạy, và kỹ thuật viên TanTool không thể khắc phục được trong vòng 24 - 48 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.
Sai khác thực tế: Mã nguồn bàn giao có tính năng sai lệch hoàn toàn so với mô tả công năng, hình ảnh chụp thực tế hoặc tài liệu công bố trên sàn.
Sự cố cổng thanh toán: Hệ thống ngân hàng hoặc cổng thanh toán trừ tiền nhiều lần cho cùng một mã đơn hàng hợp lệ.

Khách hàng cung cấp Mã Đơn Hàng (Order ID) kèm log lỗi hoặc ảnh chụp màn hình qua Zalo 0862543898 hoặc Email mochispalldv@gmail.com.

Kỹ thuật viên kết nối qua UltraViewer hoặc AnyDesk trong vòng 2-4 giờ làm việc để rà soát môi trường và khắc phục lỗi trực tiếp trên máy khách.

Nếu xác định lỗi thuộc về mã nguồn và không thể giải quyết, TanTool chuyển khoản hoàn tiền về tài khoản ngân hàng của bạn.

Hỗ trợ cài đặt môi trường ban đầu: Hướng dẫn cấu hình Python, Visual Studio, Node.js, SQL Server / MySQL / SQLite đúng phiên bản tương thích.
Bàn giao đầy đủ tài liệu: Cung cấp file cơ sở dữ liệu mẫu (.sql), file cấu hình (.env, appsettings.json) và file README chỉ dẫn khởi chạy từng bước.
Miễn phí cập nhật: Nhận các bản vá lỗi (bug fixes) trong suốt vòng đời sản phẩm được duy trì trên sàn.

Khách hàng tự ý chỉnh sửa mã nguồn cốt lõi làm sai lệch logic so với phiên bản gốc bàn giao từ sàn.
Yêu cầu hoàn tiền phát sinh sau quá 07 ngày kể từ thời điểm thanh toán thành công và nhận đường link tải mã nguồn.
Mã nguồn hoạt động đúng theo tài liệu mô tả nhưng khách hàng đổi ý vì lý do chủ quan.
Máy tính khách hàng không đáp ứng yêu cầu phần cứng tối thiểu đã được nêu rõ trong phần thông số kỹ thuật.

Bạn cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc có thắc mắc về đơn hàng?

Liên hệ ngay Kỹ thuật viên TanTool: 0862543898 (Zalo)